ChatGPT, chatbot được đông đảo người dùng yêu thích, đang một lần nữa “nhắm mục tiêu” vào Google khi chuẩn bị bổ sung khả năng mua sắm trực tiếp từ kết quả tìm kiếm trên web. Bước đi này không chỉ mở ra một hướng đi mới cho trải nghiệm tìm kiếm mà còn đặt ra câu hỏi về vị thế của các nền tảng mua sắm trực tuyến hiện có, đặc biệt là Google Shopping.
Trải Nghiệm Mua Sắm Trên ChatGPT Search: Khác Biệt Ở Đâu?
Khi người dùng tìm kiếm một sản phẩm cụ thể trên ChatGPT Search, chatbot sẽ cung cấp các đề xuất, hình ảnh minh họa và đánh giá chi tiết cho các mặt hàng đó. Kèm theo là các liên kết trực tiếp dẫn đến trang web để mua sản phẩm. Ban đầu, tính năng mua sắm trên ChatGPT sẽ hỗ trợ một số danh mục sản phẩm chính, bao gồm thời trang, làm đẹp, đồ gia dụng và thiết bị điện tử.
Mặc dù nghe có vẻ tương tự Google Shopping, nhưng có một điểm khác biệt lớn, và đây cũng là lợi thế cạnh tranh của ChatGPT. Adam Fry, Giám đốc sản phẩm tìm kiếm của ChatGPT tại OpenAI, đã chia sẻ với Wired về sự khác biệt này:
Không Phải Quảng Cáo, Mà Là Kết Quả “Hữu Cơ”
Điểm khác biệt cốt lõi giữa mua sắm qua ChatGPT và Google, ít nhất là ở thời điểm hiện tại, nằm ở việc các kết quả bạn thấy trong tìm kiếm của OpenAI không phải là các vị trí trả phí, mà là các kết quả tìm kiếm tự nhiên (organic results). Adam Fry khẳng định: “Chúng không phải là quảng cáo. Chúng không được tài trợ.”
Theo Fry, các đề xuất sản phẩm này không dựa trên các tín hiệu cụ thể từ một thuật toán truyền thống. Thay vào đó, ChatGPT cố gắng hiểu cách mọi người đánh giá, thảo luận về sản phẩm, cũng như những ưu và nhược điểm được đề cập. Điều này hứa hẹn một trải nghiệm mua sắm cá nhân hóa và mang tính đàm thoại hơn, thay vì chỉ tập trung vào từ khóa.
Lợi Ích Của Kết Quả Không Thiên Vị
Việc OpenAI không nhận “hoa hồng” từ các giao dịch mua hàng là một tin tuyệt vời. Điều này có thể giúp ChatGPT trở thành một “người bạn đồng hành” mua sắm không thiên vị, một điều mà khó có thể nói về Google Shopping với hàng loạt kết quả chất lượng thấp do quảng cáo chi phối. Sự minh bạch này có thể xây dựng niềm tin lớn hơn từ phía người tiêu dùng.
Mô tả giao diện tính năng mua sắm trên ChatGPT Search hiển thị đề xuất sản phẩm.
Tích Hợp Bộ Nhớ và Các Tính Năng Phụ Trợ Khác
Người đăng ký các gói Pro và Plus của ChatGPT sẽ sớm có thể tích hợp tính năng bộ nhớ đã được cải tiến gần đây với chức năng mua sắm. Điều này cho phép ChatGPT tham chiếu các cuộc trò chuyện trước đó để đưa ra các đề xuất sản phẩm phù hợp hơn với sở thích và nhu cầu của người dùng.
Ngoài ra, ChatGPT Search cũng sẽ đón nhận một số tính năng nhỏ khác. Nền tảng này sẽ sớm hiển thị các tìm kiếm thịnh hành khi bạn bắt đầu nhập câu hỏi, một tính năng quen thuộc từ chế độ tự động hoàn thành của Google Search. Khả năng tích hợp WhatsApp cũng được cải thiện, cho phép người dùng nhắn tin cho chatbot để thực hiện tìm kiếm.
Tính năng mới này xuất hiện trong bối cảnh ChatGPT Search tiếp tục phát triển mạnh mẽ. OpenAI cho biết đã có hơn 1 tỷ lượt tìm kiếm web được thực hiện trên ChatGPT chỉ trong tuần trước.
ChatGPT và Các Bước Đột Phá Khác Trong Mua Sắm
Đây không phải là lần đầu tiên OpenAI và ChatGPT dấn thân vào lĩnh vực mua sắm. Công ty đã giới thiệu tác nhân AI Operator vào tháng 1 năm 2025, một trợ lý AI có khả năng thực hiện các tác vụ trực tuyến mà không cần sự hỗ trợ của con người. Một trong những tác vụ nổi bật của Operator chính là mua sắm.
Tuy nhiên, Operator hiện chỉ dành cho những người đăng ký gói Pro với mức phí 200 USD mỗi tháng.
Trong khi nhiều tính năng tiên tiến nhất của ChatGPT đòi hỏi người dùng phải đăng ký các gói trả phí, OpenAI cũng đang dần cung cấp quyền truy cập vào một số tính năng hấp dẫn cho người dùng miễn phí. Chẳng hạn, tính năng ChatGPT Deep Research (Nghiên cứu sâu) hiện đã có sẵn cho người dùng miễn phí dưới dạng một phiên bản rút gọn, mặc dù bị giới hạn 5 truy vấn Deep Research mỗi tháng.
Với sự ra mắt của tính năng mua sắm mới trên ChatGPT Search, OpenAI đang tạo ra một đối thủ đáng gờm cho Google Shopping. Sự tập trung vào kết quả tìm kiếm hữu cơ, không quảng cáo và trải nghiệm cá nhân hóa có thể định hình lại cách người dùng tìm kiếm và mua sắm trực tuyến. Cộng đồng công nghệ Việt Nam chắc chắn sẽ theo dõi sát sao những bước phát triển tiếp theo của cuộc đua AI mua sắm này. Hãy cùng chia sẻ những nhận định của bạn về tiềm năng của ChatGPT trong lĩnh vực mua sắm nhé!
