Trong kỷ nguyên số, khi thông tin cá nhân ngày càng dễ dàng bị lộ trên mạng, nhu cầu bảo vệ quyền riêng tư trở thành mối quan tâm hàng đầu của nhiều người. Các dịch vụ xóa dữ liệu cá nhân trực tuyến xuất hiện như một giải pháp hứa hẹn loại bỏ dấu vết của bạn khỏi web. Tuy nhiên, liệu những dịch vụ này có thực sự là “vị cứu tinh” như quảng cáo, hay đằng sau đó ẩn chứa những sự thật đáng ngạc nhiên và tiềm ẩn rủi ro? Bài viết này sẽ đi sâu phân tích 5 điều quan trọng mà bạn cần biết trước khi giao phó thông tin cá nhân của mình cho bất kỳ dịch vụ xóa dữ liệu nào.
1. Bạn Phải Cung Cấp Dữ Liệu Muốn Ẩn Đi
Các dịch vụ gỡ bỏ dữ liệu cá nhân chủ yếu tập trung vào việc xử lý các trang web tìm kiếm người (people-finder websites) – những nền tảng như ClustrMaps hay TruePeopleSearch, chuyên tổng hợp thông tin công khai từ các nguồn như danh sách cử tri, hồ sơ bất động sản, hay báo cáo cảnh sát. Những hồ sơ này thường chứa các thông tin bề mặt như tên, địa chỉ, số điện thoại, tuổi và đôi khi là các mối quan hệ gia đình. Mặc dù không phải là dữ liệu sâu như lịch sử hành vi hay mua sắm, đây vẫn là thông tin cá nhân của bạn, thường xuất hiện trực tuyến mà không có sự đồng ý.
Mỗi trang web tìm kiếm người đều có yêu cầu pháp lý về việc cung cấp quy trình tự gỡ bỏ (opt-out). Bạn có thể điền biểu mẫu, xác minh danh tính và thường họ sẽ xóa thông tin của bạn. Tuy nhiên, với hàng trăm trang web như vậy tồn tại, việc tự mình thực hiện quá trình này là vô cùng tốn thời gian và công sức. Đây chính là lúc các dịch vụ xóa dữ liệu như Incogni và OneRep xuất hiện.
Tìm kiếm tên Bohlooli trên ClustrMaps, minh họa trang web tìm kiếm người
Để yêu cầu xóa dữ liệu của bạn, bước đầu tiên là bạn phải xác nhận đó thực sự là dữ liệu của bạn. Điều này đồng nghĩa với việc bạn phải cung cấp đầy đủ chi tiết cá nhân của mình cho dịch vụ gỡ bỏ dữ liệu, thậm chí cấp cho họ giấy ủy quyền để họ có thể thay mặt bạn yêu cầu xóa thông tin. Nghe có vẻ hợp lý trên lý thuyết, nhưng thực tế, nó có nghĩa là bạn đang trao chính xác những dữ liệu mà bạn muốn ẩn đi cho một bên thứ ba.
2. Bạn Đang Cung Cấp Hồ Sơ Đã Được Xác Minh
Đây là một nghịch lý cốt lõi của các dịch vụ xóa dữ liệu cá nhân: để xóa thông tin của bạn, bạn phải cung cấp nhiều dữ liệu hơn nữa. Để chứng minh rằng dữ liệu đó thực sự thuộc về bạn, dịch vụ gỡ bỏ dữ liệu phải cung cấp đầy đủ tên hợp pháp, số điện thoại, địa chỉ, và có thể cả giấy tờ tùy thân của bạn. Các dịch vụ này sẽ đóng gói thông tin này và gửi đến hàng chục trang web tìm kiếm người để yêu cầu xóa.
Mặc dù dịch vụ xóa dữ liệu có thể thành công trong việc yêu cầu xóa hồ sơ của bạn, nhưng không có cách nào đáng tin cậy để xác nhận liệu dữ liệu của bạn có thực sự biến mất khỏi tất cả các cơ sở dữ liệu hay không. Ngay cả khi các trang web đó xóa hồ sơ, ai có thể đảm bảo rằng họ cũng xóa luôn dữ liệu gốc? Không có dấu vết kiểm toán nào cả. Tệ hơn nữa, việc bạn gửi thông tin có thể vô tình giúp các trang web này xác minh rằng hồ sơ của họ là chính xác. Bạn vừa vô tình hoàn thành công việc của họ.
3. Khả Năng Xóa Dữ Liệu Không Tuyệt Đối
Hiệu quả của các dịch vụ gỡ bỏ dữ liệu cá nhân rất khác nhau. Một số dịch vụ có thể thành công hơn trong việc xóa hầu hết các danh sách, nhưng không có dịch vụ nào đạt hiệu quả 100%. Một nghiên cứu từ Consumer Reports đã so sánh các dịch vụ gỡ bỏ dữ liệu lớn với phương pháp thủ công, nơi người dùng tự mình yêu cầu xóa. Kết quả cho thấy, việc tự xóa thủ công có hiệu quả cao hơn (và hoàn toàn miễn phí).
Biểu đồ tỷ lệ thành công xóa dữ liệu của các dịch vụ tìm kiếm người theo nghiên cứu của Consumer Reports
Thực tế là các dịch vụ xóa dữ liệu cá nhân không đảm bảo việc xóa toàn diện. Kết quả bạn nhận được sẽ khác nhau tùy thuộc vào số lượng trang web chứa dữ liệu của bạn, chi tiết hồ sơ của bạn và mức độ kỹ lưỡng của dịch vụ bạn chọn. Ngay cả khi trang đích xóa hồ sơ của bạn, không có gì đảm bảo rằng họ sẽ không liệt kê lại nó. Đó là lý do tại sao tất cả các dịch vụ xóa dữ liệu đều hoạt động dựa trên mô hình đăng ký – họ hứa hẹn sẽ kiểm tra các trang web thường xuyên và gỡ bỏ các hồ sơ được liệt kê lại.
4. Cơ Sở Dữ Liệu Của Họ Là Một “Mỏ Vàng” Giá Trị Cao
Nếu bạn đang xây dựng một cơ sở dữ liệu có giá trị cao về danh tính đã được xác minh, bạn sẽ không thể tìm thấy nguồn nào tốt hơn một dịch vụ gỡ bỏ dữ liệu cá nhân. Các cơ sở dữ liệu được lưu giữ bởi những dịch vụ này, trớ trêu thay, lại là một trong những nguồn thông tin chính xác và nhạy cảm nhất hiện có.
Không giống như các nền tảng mạng xã hội, nơi mọi người có thể sử dụng tên giả hoặc tài khoản ảo, người dùng phải cung cấp thông tin xác thực cho các dịch vụ xóa dữ liệu. Bạn muốn dữ liệu của mình biến mất, vì vậy bạn phải nói sự thật.
Các dịch vụ này tuyên bố sẽ không bao giờ bán dữ liệu của bạn. Nhưng các công ty thường nói rất nhiều điều. Họ có thể bị mua lại, thay đổi mô hình kinh doanh, hoặc phải chịu các vụ rò rỉ dữ liệu. Nếu một vụ rò rỉ xảy ra – và điều đó hoàn toàn có thể – hậu quả sẽ rất nghiêm trọng. Những cơ sở dữ liệu này đặc biệt nhắm mục tiêu vào những người quan tâm đến quyền riêng tư, những đối tượng dễ bị tổn hại nhất bởi các vụ rò rỉ, và giờ đây tất cả lại nằm rải rác trên internet.
Nếu có điều gì đó không ổn xảy ra, đừng mong đợi hoàn tiền hoặc bồi thường. Dưới đây là một đoạn trích từ phần Miễn trừ Trách nhiệm trong Điều khoản Dịch vụ của một dịch vụ xóa dữ liệu, được viết hoa toàn bộ để đảm bảo bạn không bỏ lỡ:
“TRONG BẤT KỲ TRƯỜNG HỢP NÀO, CHÚNG TÔI, CÁC CÔNG TY LIÊN KẾT, QUAN CHỨC, GIÁM ĐỐC, NHÂN VIÊN HOẶC ĐẠI LÝ CỦA CHÚNG TÔI, SẼ KHÔNG CHỊU TRÁCH NHIỆM VỚI BẠN ĐỐI VỚI BẤT KỲ THIỆT HẠI NÀO, BAO GỒM NHƯNG KHÔNG GIỚI HẠN, THIỆT HẠI GIÁN TIẾP, NGẪU NHIÊN, ĐẶC BIỆT, TRỪNG PHẠT HOẶC HẬU QUẢ PHÁT SINH TỪ HOẶC LIÊN QUAN ĐẾN VIỆC BẠN SỬ DỤNG TRANG WEB VÀ/HOẶC CÁC DỊCH VỤ DÙ THIỆT HẠI CÓ THỂ DỰ ĐOÁN ĐƯỢC VÀ DÙ CHÚNG TÔI CÓ ĐƯỢC THÔNG BÁO VỀ KHẢ NĂNG XẢY RA CÁC THIỆT HẠI ĐÓ HAY KHÔNG.
GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM NÊU TRÊN SẼ ÁP DỤNG TRONG MỨC ĐỘ TỐI ĐA ĐƯỢC PHÁP LUẬT HIỆN HÀNH CHO PHÉP.”
Điều khoản này về cơ bản có nghĩa là nếu dịch vụ của họ làm rò rỉ dữ liệu của bạn, gặp sự cố hoặc gây ra vấn đề cho bạn, bạn không thể quy trách nhiệm pháp lý cho họ.
5. Một Số Dịch Vụ Có Mối Quan Hệ Mờ Ám
Có một sự chồng chéo đáng lo ngại trong ngành công nghiệp này. Nghiên cứu của Consumer Reports đã tiết lộ rằng một số trang web tìm kiếm người còn quảng cáo trực tiếp các dịch vụ gỡ bỏ dữ liệu cụ thể trên chính trang “tự gỡ bỏ” của họ. Tại sao một trang web có mô hình kinh doanh dựa vào việc có dữ liệu toàn diện lại khuyến khích người dùng xóa nó?
Nhà báo an ninh mạng Brian Krebs đã phát hiện ra rằng CEO của OneRep, một dịch vụ gỡ bỏ dữ liệu phổ biến, đồng thời cũng là người sáng lập hàng chục trang web tìm kiếm người. Điều này giống như việc có ai đó đấm vào bạn và sau đó bán cho bạn một miếng băng gạc vậy. Một bên thu thập dữ liệu của bạn, bên kia lại tính phí để xóa nó.
Trong khi OneRep đã bị phanh phui về vai trò kép này, có khả năng nhiều dịch vụ khác cũng đang áp dụng các hành vi lừa dối tương tự. Họ chỉ chưa bị phát hiện vì sử dụng các cấu trúc công ty kín đáo hơn để che giấu dấu vết.
Các dịch vụ xóa dữ liệu cá nhân hứa hẹn quyền riêng tư, nhưng họ bắt đầu bằng cách yêu cầu sự tin tưởng, thông tin và tiền của bạn. Chúng có thể hữu ích, nhưng chỉ trong một phạm vi hẹp, và chỉ khi bạn cảm thấy thoải mái với việc đánh đổi rủi ro này lấy rủi ro khác. Việc tự mình thực hiện các yêu cầu xóa dữ liệu thủ công có thể bất tiện hơn, nhưng nó mang lại sự bảo vệ quyền riêng tư lớn hơn và sự an tâm, mà không cần phải giao thông tin nhạy cảm của bạn cho một cơ sở dữ liệu khác. Hãy chia sẻ kinh nghiệm hoặc suy nghĩ của bạn về các dịch vụ này trong phần bình luận bên dưới!
