Trong thế giới công nghệ phát triển không ngừng, các chiêu trò lừa đảo qua điện thoại cũng ngày càng tinh vi, đặc biệt là hình thức giả mạo hỗ trợ kỹ thuật. Rất nhiều người dùng đã trở thành nạn nhân khi tin rằng máy tính hay TV của họ đang gặp sự cố, chỉ để phát hiện ra mình bị lừa tiền. Để bảo vệ bản thân và tránh sập bẫy những cuộc gọi lừa đảo giả danh chuyên gia, chúng ta cần nắm rõ các “cờ đỏ” lớn. Thuthuatdidong.net sẽ chỉ ra 6 dấu hiệu quan trọng giúp bạn nhận biết và né tránh những chiêu trò lừa đảo tinh vi này, đảm bảo an toàn cho dữ liệu và tài chính cá nhân.
6 Dấu Hiệu Lừa Đảo Giả Mạo Hỗ Trợ Kỹ Thuật Bạn Cần Cảnh Giác
Các đối tượng lừa đảo thường rất khéo léo trong việc xây dựng kịch bản, nhưng dù có tinh vi đến mấy, họ vẫn sẽ để lộ những sơ hở. Việc cảnh giác và trang bị kiến thức nhận biết là chìa khóa để bảo vệ bạn khỏi những cuộc gọi “hỗ trợ kỹ thuật” giả mạo.
1. Yêu Cầu Quá Nhiều Thông Tin Cá Nhân Không Cần Thiết
Các đội ngũ hỗ trợ khách hàng chính hãng đôi khi cần một số thông tin cá nhân nhất định, chẳng hạn như số seri thiết bị của bạn, để xác minh và cung cấp dịch vụ. Tuy nhiên, mọi thông tin họ yêu cầu sẽ chỉ liên quan trực tiếp đến thiết bị hoặc dịch vụ bạn đang sử dụng và không vượt quá giới hạn đó.
Bạn sẽ không bao giờ nghe một nhân viên hỗ trợ kỹ thuật hợp pháp yêu cầu thông tin ngân hàng, địa chỉ nhà riêng, hoặc mật khẩu đăng nhập tài khoản của bạn. Những chi tiết như vậy hiếm khi liên quan đến các vấn đề hỗ trợ kỹ thuật. Hãy đặc biệt cảnh giác nếu cuộc gọi này không phải do bạn chủ động khởi xướng. Kẻ lừa đảo có thể lợi dụng thông tin từ hồ sơ mạng xã hội của bạn để tỏ ra “biết nhiều” về bạn, tạo cảm giác tin cậy ban đầu.
2. Cuộc Gọi Đến Từ Số Lạ hoặc Không Xác Định
Chính sách “không tin tưởng” vào các cuộc gọi từ số lạ là một phương pháp hiệu quả để tránh bị lừa đảo. Nếu một số lạ gọi đến mà không để lại thư thoại hoặc bất kỳ thông tin nào, bạn có thể mặc định rằng đó không phải là cuộc gọi quan trọng.
Người dùng nhận cuộc gọi từ số lạ không xác định, cảnh báo cuộc gọi lừa đảo
Các đội ngũ hỗ trợ khách hàng chính hãng có thể gọi lại cho bạn nếu bạn đã liên hệ với họ trước đó. Tuy nhiên, trong hầu hết các trường hợp, việc hỗ trợ qua điện thoại trực tiếp mà không có lịch hẹn trước đã trở nên lỗi thời. Ngày nay, bạn có thể liên hệ trực tiếp với các kênh hỗ trợ chính thức thông qua mạng xã hội, chatbot, hoặc các hệ thống hỗ trợ trực tuyến khác. Nhiều nhà mạng còn cung cấp cảnh báo “Scam Likely” (có thể là lừa đảo) mà bạn nên đặc biệt lưu ý. Nếu cần, bạn có thể tự tra cứu ngược số điện thoại để xác minh.
3. Đòi Hỏi Thanh Toán Ngay Lập Tức Qua Điện Thoại
Một đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật chân chính sẽ không bao giờ yêu cầu bạn thanh toán qua điện thoại, đặc biệt là nếu họ tuyên bố giúp bạn khắc phục sự cố thiết bị. Đây là một trong những dấu hiệu chắc chắn nhất cho thấy người gọi đang cố gắng lừa đảo bạn, và bạn nên tuyệt đối không cung cấp bất kỳ thông tin thanh toán nào.
Nếu bạn thực sự cần thanh toán cho một dịch vụ sửa chữa, đội ngũ hỗ trợ sẽ hướng dẫn bạn thực hiện quy trình thanh toán an toàn, thường là thông qua các kênh chính thức hoặc trực tiếp tại điểm dịch vụ, chứ không phải qua điện thoại. Nếu bạn không may đã cung cấp thông tin cá nhân, hãy hành động ngay lập tức để hạn chế thiệt hại. Hãy hủy bất kỳ thẻ ngân hàng nào liên quan đến tài khoản của bạn và thông báo cho ngân hàng. Cần cẩn trọng với cả các chiêu trò “giao dịch thử nghiệm giả mạo” nhằm xác minh thông tin thẻ.
4. Giọng Nói Bất Thường, Giật Cục Hoặc Mang Tính Robot
Mặc dù các chiêu trò lừa đảo bằng cuộc gọi video sử dụng AI ngày càng phổ biến, bạn vẫn cần phải cẩn thận khi nhận các cuộc gọi âm thanh. Tin tốt là bạn có thể nhận diện các cuộc gọi hỗ trợ khách hàng giả mạo, ngay cả khi chúng sử dụng công nghệ tiên tiến.
Người phụ nữ nghe điện thoại hiển thị cảnh báo cuộc gọi lừa đảo tiềm năng
Những lỗi về giọng nói, khiến người gọi nghe như robot hoặc bị giật cục, là dấu hiệu mạnh mẽ cho thấy ai đó đang cố gắng lừa đảo. Điều này khác với việc một người thật nói vấp hoặc ngập ngừng. Mặc dù nhiều công ty sử dụng hệ thống gọi tự động, điều này thường chỉ xảy ra khi bạn gọi đến tổng đài ban đầu. Nếu các lỗi giọng nói xuất hiện trong suốt cuộc trò chuyện, bạn có thể chắc chắn rằng đó là một cuộc gọi lừa đảo.
5. Người Gọi Ngập Ngừng, Thiếu Chắc Chắn Khi Giao Tiếp
Dù không ai nói hoàn hảo 100% mọi lúc, nhưng những kẻ lừa đảo có thể không giữ được sự bình tĩnh khi bị chất vấn. Nếu một người gọi yêu cầu thông tin cá nhân, hãy hỏi lý do họ cần những thông tin đó. Nếu họ có vẻ ngập ngừng, thiếu tự tin hoặc không đưa ra được câu trả lời rõ ràng, chúng tôi khuyên bạn nên cúp máy ngay lập tức và báo cáo.
Người mạo danh hỗ trợ khách hàng cũng có thể tỏ ra ngập ngừng khi họ gọi cho bạn ban đầu. Điều này có thể do họ không thuộc kịch bản hoặc đang lo lắng. Bạn nên coi đây là những dấu hiệu cảnh báo đỏ – các nhân viên dịch vụ khách hàng hợp pháp không có lý do gì để tỏ ra sợ hãi hoặc không chắc chắn.
6. Sử Dụng Ngôn Từ Quá Trang Trọng, Thiếu Tự Nhiên
Một số đội ngũ hỗ trợ khách hàng có thể sử dụng ngôn ngữ trang trọng, như gọi bạn là “Thưa ông/bà”, và đây không phải là dấu hiệu lừa đảo chắc chắn. Tuy nhiên, chúng tôi luôn hoài nghi nếu một cá nhân quá trang trọng (tức là không nói chuyện như một người bình thường), đặc biệt là trong các cuộc gọi không mong muốn.
Điện thoại hiển thị cảnh báo lừa đảo, biểu tượng dấu chấm than đỏ
Hãy hết sức cẩn thận nếu ai đó quá lịch sự hoặc sử dụng ngôn ngữ không tự nhiên. Bạn thường có thể nhận ra liệu một người có chân thật hay không qua trực giác. Nếu linh cảm của bạn mách bảo có điều gì đó không ổn, bạn nên thoát khỏi tình huống đó ngay lập tức.
Những vụ lừa đảo giả mạo hỗ trợ khách hàng có thể gây thiệt hại đáng kể và đôi khi rất khó để nhận diện. Tuy nhiên, bằng cách áp dụng những chiến thuật trên, bạn có thể dễ dàng phát hiện các vấn đề này. Hãy luôn cảnh giác với những lời nói ba hoa, giả tạo và đặc biệt là các yêu cầu cung cấp quá nhiều thông tin không cần thiết.
Hy vọng những thông tin từ Thuthuatdidong.net sẽ giúp bạn nâng cao cảnh giác và tự bảo vệ mình trước các chiêu trò lừa đảo tinh vi. Bạn đã từng gặp phải cuộc gọi lừa đảo nào chưa? Hãy chia sẻ kinh nghiệm và ý kiến của bạn trong phần bình luận bên dưới để cùng nhau tạo nên một cộng đồng an toàn hơn!
