Amazon, gã khổng lồ thương mại điện tử, đang thử nghiệm một tính năng đột phá trên các trang chi tiết sản phẩm: tóm tắt âm thanh được hỗ trợ bởi trí tuệ nhân tạo (AI). Mục tiêu chính là giúp khách hàng nhanh chóng nắm bắt những điểm nổi bật quan trọng của sản phẩm thông qua các bản tóm tắt bằng giọng nói. Nếu được triển khai rộng rãi, tính năng này hứa hẹn sẽ đơn giản hóa quá trình tìm hiểu sản phẩm, giúp bạn dễ dàng nắm bắt thông tin cốt lõi trước khi đưa ra quyết định mua sắm.
Tính Năng “Hear the Highlights” Của Amazon Là Gì?
Amazon gọi tính năng mới mẻ này là “Hear the highlights” (Nghe các điểm nổi bật). Đây là những đoạn âm thanh ngắn gọn, chỉ khoảng 30 giây, giúp người dùng nghe nhanh các tính năng chính của sản phẩm. Hiện tại, tính năng này đang được thử nghiệm giới hạn tại Hoa Kỳ trên ứng dụng Amazon Shopping. Bạn có thể nhận thấy nút “Hear the highlights” xuất hiện trên một số sản phẩm chọn lọc nếu bản tóm tắt âm thanh của sản phẩm đó khả dụng.
Tính năng "Hear the highlights" tóm tắt âm thanh sản phẩm trên ứng dụng Amazon
Tính năng AI này đang được áp dụng trên một số lượng hạn chế các mặt hàng thuộc nhiều danh mục, bao gồm điện tử, đồ gia dụng và sản phẩm chăm sóc cá nhân. Ví dụ, bạn có thể trải nghiệm nó trên trang chi tiết sản phẩm của máy xay Ninja thông qua ứng dụng Amazon. Amazon ví công cụ mới này giống như việc bạn bè trao đổi ghi chú về một sản phẩm họ định mua. Theo blog của Amazon, “Tính năng thử nghiệm ban đầu tập trung vào các sản phẩm thường đòi hỏi sự cân nhắc kỹ lưỡng trước khi mua, cung cấp những thông tin chi tiết hữu ích thông qua thảo luận chuyên sâu, giúp khách hàng Amazon tiết kiệm thời gian khi mua sắm.”
Tóm Tắt Âm Thanh AI Có Thật Sự Cải Thiện Trải Nghiệm Mua Sắm?
Các bản tóm tắt do AI cung cấp được thiết kế để có giọng điệu tự nhiên và truyền tải thông tin hiệu quả. Khi bạn chạm vào nút âm thanh, một giọng nói giống con người sẽ đưa ra một bản tóm tắt ngắn gọn về các tính năng và lợi ích chính.
Theo Amazon, AI của họ sẽ quét hàng nghìn đánh giá đã được xác minh từ khách hàng và thu thập thông tin từ khắp các trang web. Amazon hy vọng những điểm nổi bật bằng âm thanh này sẽ giúp khách hàng đưa ra quyết định mua hàng nhanh hơn, có thông tin đầy đủ hơn mà không cần đọc các văn bản dài dòng. Cần nhớ rằng, đây không phải là tính năng AI duy nhất hiện có trên trang web của Amazon; ví dụ, trợ lý chat Rufus của Amazon cũng được đánh giá là hữu ích trong việc hỗ trợ quyết định mua sắm.
Bạn có thường xuyên cuộn xuống để đọc hết các mô tả sản phẩm dày đặc và danh sách tính năng dài lê thê không? Với tư cách là một người thường xuyên mua sắm trực tuyến, tôi hiểu rằng thật dễ dàng để cảm thấy choáng ngợp hoặc bỏ lỡ những điểm quan trọng. Các bản tóm tắt âm thanh của Amazon mang đến một lối tắt hữu ích. Tôi cho rằng đây cũng là một bước tiến về khả năng tiếp cận hoặc đơn giản là hỗ trợ đa nhiệm khi bạn đang di chuyển. Đối với những người có thị lực kém, tóm tắt âm thanh có thể cực kỳ tiện lợi.
Tôi không chắc, nhưng việc nghe một giọng nói đầy cảm xúc ca ngợi một sản phẩm có thể khiến tôi nhấn vào nút mua hàng. Nó “nghe” có vẻ hấp dẫn hơn là phải lướt qua hàng tá đánh giá. Mong rằng AI sẽ không đưa ra những nhận định thiên vị hoặc bỏ qua các khuyết điểm của sản phẩm khi nó đang thuyết phục chúng ta.
Nếu bạn thường xuyên mua sắm trên ứng dụng hoặc trang web di động của Amazon, hãy chú ý đến nút “Hear the highlights” trên các trang sản phẩm khi Amazon bắt đầu triển khai rộng rãi hơn.
